چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروبار پاکستان کی معیشت میں ریڑھ کی ہڈی کی سی حیثیت رکھتےہیں۔ یہ لاکھوں لوگوں کو روزگار فراہم کرتے ہیں، جدت طرازی کو فروغ دیتے ہیں اور ترقی کا پہیہ آگے بڑھاتے ہیں۔ مگر بہت سے کاروبار ابھی تک ڈیجیٹل ٹیکنالوجی اپنانے میں بے حد پیچھے ہیں۔ ڈیجیٹل تبدیلی نہ صرف ترقی کی نئی راہیں کھولتی ہے بلکہ کام کی رفتار بڑھاتی ہے، اس سے ناصرف نئے بازاروں تک رسائی ملتی ہے۔ بلکہ دوردراز صارفین سے رابطے کا ایک موثر ذریعہ بھی ہے۔ مگر یہ سفر آسان نہیں ہے۔ کاروباری حضرات کو کئی مشکلات کا سامنا ہے—سرمایہ کی کمی، مہارتوں کی قلت، اور بنیادی ڈھانچے کے مسائل سب سے بڑی رکاوٹیں ہیں۔ یہاں ہم انہی چیلنجز کا تفصیل سے جائزہ لیں گے اور پاکستانی کاروباروں کے لیے مؤثر اور عملی حل پیش کریں گے۔
پاکستان کی معیشت میں چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروبار کا حصہ تقریبا 40 فیصد ہے۔ یہ 70 فیصد سے زائد افرادی قوت کو روزگار فراہم کرتے ہیں۔ ڈیجیٹل تبدیلی اب کوئی آپشن نہیں، بلکہ بقا کی ایک لازم شرط ہے۔ صارفین آن لائن سروسز کی توقع رکھتے ہیں۔ جبکہ حریف تیزی سے جدید ٹیکنالوجی اپنا رہے ہیں۔ جو کاروبار وقت کے ساتھ نہ بدلے، وہ پیچھے رہ جائیں گے۔ مگر جو وقت کے ساتھ جدت پسندی اپنائیں گے، ان کے لیے انعام بڑا ہے—بہتر پیداوار، وسیع تر رسائی، اور زیادہ منافع۔
پاکستان میں کبھی ہر بازار میں ہاتھ والی گھڑیوں کی دکانیں عام تھیں۔ لوگ وقت دیکھنے کے لیے گھڑیاں خریدتے تھے، لیکن پھر موبائل فون آگئے۔ گھڑی کی دکانیں آہستہ آہستہ ناپید ہوتی گئیں کیونکہ وہ بدلتے وقت کے ساتھ نہ چل سکیں۔ یہی حال آج چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروباروں کا ہو سکتا ہے جو ڈیجیٹل تبدیلی کو نظر انداز کر رہے ہیں۔ جو کاروبار آن لائن سروسز، ڈیجیٹل ادائیگیوں اور ای کامرس کی طرف نہیں جائیں گے، وہ ماضی کا حصہ بن سکتے ہیں—بالکل ان گھڑیوں کی دکانوں کی طرح۔
ڈیجیٹل ٹولز پیسے مانگتے ہیں۔ سافٹ ویئر لائسنس سستے نہیں۔ ہارڈ ویئر اپ گریڈز بھی لاگت بڑھاتے ہیں۔ کلاؤڈ سروسزبھی سبسکرپشن مانگتی ہیں۔ پاکستان میں چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروبار پہلے ہی کم منافع پر چل رہے ہیں۔ بڑھتی مہنگائی اور بجلی کے نرخ مزید مشکلات پیدا کر رہے ہیں۔
ایسے میں اس کا حل یہ ہے کہ چھوٹے پیمانے پر آغاز کریں۔ مفت ٹولز سے فائدہ اٹھائیں۔ گوگل ورک اسپیس مفت ای میل اور ڈاکس فراہم کرتا ہے۔ واٹس ایپ بزنس بغیر کسی قیمت کے گاہکوں سے رابطے کی سہولت دیتا ہے۔ اوپن سورس ای آر پی سافٹ ویئرز اخراجات کم کر سکتے ہیں۔ مقامی سافٹ فیرکمپنیاں سستی ٹیکنالوجی سروسز دےسکتے ہیں۔ دوسرا اپنی سرمایہ کاری کو مختلف مراحل میں تقسیم کریں۔ جیسے کہ پانج ہزار ماہانہ کلاؤڈ پلان ایک ساتھ ادا کرنے سے بہتر ہے۔
اسی طرح سے ویب سائٹ بنانے کے لیے بھی اپنا بجٹ مختص کریں ۔ اگر آپ کا بجٹ محدود ہے، تو بھی گھبرانے کی ضرورت نہیں۔ کئی پلیٹ فارمز مفت ویب سائٹ بنانے کی سہولت دیتے ہیں جیسے گوگل ساٗٹ سادہ اور مفت ویب سائٹ بنانے کے لیے بہترین ہے۔ ورڈپریس ایک بنیادی بلاگ اور ویب پیج بنانے کی سہولت دیتا ہے۔ وکس ڈاٹ کام ڈریگ اینڈ ڈراپ بلڈر کے ساتھ آسان ویب سائٹ تخلیق کریں۔ زوہو ساٗٹس چھوٹے کاروباروں کے لیے مفت ویب سائٹ بنانے کی سروس مہیا کرتی ہے۔ جبکہ ای کامرس کے لیے شاپیفائی ایک محدود مگر مفت حل پیش کرتا ہے۔ یہ تمام پلیٹ فارمز آپ کو بغیر خرچ کے آن لائن موجودگی فراہم کرتے ہیں۔ بعد ازاں جب کاروبار بڑھے، تو پروفیشنل ویب سائٹ میں اپ گریڈ کیا جا سکتا ہے۔
ویب سائٹ کے ساتھ فیس بک پیج اور واٹس ایپ بزنس، مفت ڈیجیٹل موجودگی کا ایک بہترین اور مفت حل ہے۔ آج کے صارفین خریداری سے پہلے کاروبار کی تفصیلات، ریویوز اور مصنوعات کی معلومات آن لائن تلاش کرتے ہیں۔ اگر کوئی کاروبار ڈیجیٹل دنیا میں موجود نہیں، تو وہ ممکنہ گاہکوں سے محروم ہو سکتا ہے۔ اس سلسلے میں فیس بک پیج اور واٹس ایپ بزنس دو طاقتور اور مفت ٹولز ہیں جو کاروباروں کو اپنی ساکھ بنانے اور گاہکوں سے براہ راست رابطے میں مدد دیتے ہیں۔
فیس بک پیج کسی بھی کاروبار کے لیے ایک ڈیجیٹل شوکیس کا کام کرتا ہے۔ یہ نہ صرف گاہکوں کو معلومات فراہم کرتا ہے بلکہ اعتماد اور برانڈ کی شناخت بھی مضبوط کرتا ہے۔ ایک فعال فیس بک پیج کاروبار کو وسیع تر سامعین تک پہنچنے کا موقع دیتا ہے، جہاں لوگ مصنوعات کی تصاویر، قیمتیں اور دوسرے صارفین کی رائے دیکھ سکتے ہیں۔ مزید یہ کہ، یہ ایک مؤثر مارکیٹنگ پلیٹ فارم ہے جو بغیر کسی بڑے بجٹ کے کاروبار کو فروغ دینے میں مدد دیتا ہے۔
واٹس ایپ بزنس گاہکوں سے براہ راست اور فوری رابطے کا ایک مؤثر ذریعہ ہے۔ اس ایپ کے ذریعے کاروبار فوری جوابات دے سکتے ہیں، آرڈرز وصول کر سکتے ہیں اور اپنی خدمات سے متعلق سوالات کا جواب دے سکتے ہیں۔ اس سے گاہکوں کا اعتماد بڑھتا ہے اور خریداری کا عمل آسان ہو جاتا ہے۔ مزید برآں، ڈیجیٹل ادائیگیوں اور کیش آن ڈلیوری کے آپشنز کے ساتھ، چھوٹے کاروبار کم لاگت میں اپنی سروسز کو مزید مؤثر بنا سکتے ہیں۔
ڈیجیٹل تبدیلی کو اپنانا اب کاروباری ترقی کے لیے ناگزیر ہو چکا ہے۔ جو کاروبار آن لائن پلیٹ فارمز کو اپنائیں گے، وہ نہ صرف مقابلے میں آگے ہوں گے بلکہ اپنی بقا کو بھی یقینی بنا سکیں گے۔
ٹیکنالوجی کے فروغ اور روز مرہ سرگرمیوں کے لیے ہنر مند افراد درکار ہوتے ہیں، لیکن بیشتر چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروبار میں یہ صلاحیت موجود نہیں ہوتی۔ زیادہ تر ملازمین روزمرہ کے کام بخوبی انجام دے سکتے ہیں، مگر ڈیجیٹل مارکیٹنگ یا ڈیٹا اینالیٹکس جیسے جدید شعبوں کی سمجھ کم رکھتے ہیں۔ تربیت میں وقت لگتا ہے، جبکہ ماہرین کی خدمات حاصل کرنا مہنگا پڑتا ہے۔ یونیورسٹیاں ہر سال ہزاروں گریجویٹس پیدا کرتی ہیں، لیکن عملی مہارت رکھنے والے افراد کم ہی ملتے ہیں۔
حل سادہ ہے۔ محدود بجٹ میں مہارتیں بڑھائیں۔ مفت آن لائن کورسز سے فائدہ اٹھائیں۔ کورسیرا ڈیجیٹل مارکیٹنگ کی بنیادی تعلیم فراہم کرتا ہے، جبکہ یوٹیوب پربے شمار مفت ٹیوٹوریلز دستیاب ہیں۔ پیچیدہ کاموں کو آؤٹ سورس کریں۔ فری لانسرز ویب سائٹ ڈیزائن جیسے امور کم لاگت میں سنبھال سکتے ہیں۔ ملازمین کو ایک وقت میں ایک ہنر سکھائیں—پہلے ایکسل پر عبور حاصل کریں، پھر پاور بی آئی جیسے جدید ٹولز کی طرف بڑھیں۔
پاکستان میں انٹرنیٹ کا نظام غیر مستحکم ہے، اور بجلی کی بندش کام میں رکاوٹ ڈالتی ہے۔ سب سے زیادہ نقصان دیہی علاقوں میں چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروبار کو ہوتا ہے، جہاں فور جی کوریج مکمل نہیں۔ شہری علاقوں میں بھی انٹرنیٹ بینڈوڈتھ کے مسائل عام ہیں۔ ڈیجیٹل تبدیلی کے لیے مستحکم ٹیکنالوجی ناگزیر ہے، لیکن بنیادی سہولتوں کے بغیر یہ سفر دشوار ہو جاتا ہے۔
حل یہی ہے کہ پہلے آف لائن کام کو ترجیح دی جائے۔ موبائل ڈیٹا کو بیک اپ کے طور پر استعمال کریں—جاز اور زونگ سستے انٹرنیٹ پیکجز فراہم کرتے ہیں۔ طویل المدتی بچت کے لیے سولر یو پی ایس میں سرمایہ کاری کریں، تاکہ بجلی کے بغیر بھی کام جاری رہے۔ کم بینڈوڈتھ پر چلنے والی ایپس کو آزمائیں۔
یقینا پرانے طریقے آسانی سے نہیں بدلتے۔ کاروباری مالکان ٹیکنالوجی پر بھروسا نہیں کرتے، جبکہ ملازمین اپنی ملازمتیں کھونے سے ڈرتے ہیں۔ روایتی نظام محفوظ محسوس ہوتے ہیں، جبکہ ڈیجیٹل ٹولز پیچیدہ اور خطرناک لگتے ہیں۔ ڈیٹا چوری اور سیکیورٹی خدشات بھی ہچکچاہٹ کو بڑھاتے ہیں۔ اس لیے ایک ساتھ سب کچھ تبدیل کرنے کے بجائے، ایک عمل کو ڈیجیٹل کریں۔ جیسے کسی بھی مفت ایپ جیسے کہ گوگل ورکشیت پر سیلز ریکارڈ کرنا شروع کریں اور دیکھیں، عملے کو عملی تربیت دیں اور اسے ایک دلچسپ تجربہ بنائیں۔ جو لوگ جلدی اپنائیں، انہیں بونس یا دیگر مراعات دیں۔ سیکیورٹی خدشات کو دور کرنے کے لیے دوہری تصدیق کا استعمال کریں اور ڈیٹا کو گوگل ڈرائیو پر محفوظ بیک اپ میں رکھیں۔ تبدیلی کو مرحلہ وار اپنائیں، تاکہ یہ کاروبار کے لیے آسان اور فائدہ مند ثابت ہو۔
پاکستان صفر سے آغاز نہیں کر رہا۔ ای کامرس تیزی سے فروغ پا رہا ہے—صرف 2024 میں دراز کے صارفین 1.5 کروڑ تک پہنچ گئے۔ موبائل فون کی رسائی 90 فیصد سے تجاوز کر چکی ہے، جبکہ ایزی پیسہ اورجاز کیش جیسے پلیٹ فارمز ڈیجیٹل ادائیگیوں میں سبقت لے جا رہے ہیں۔ چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروبار اس ڈیجیٹل لہر سے فائدہ اٹھا سکتے ہیں۔
انتظار نہ کریں۔ ایک شعبے کا انتخاب کریں اور ڈیجیٹل تبدیلی کی شروعات کریں۔ اگر سیلز بڑھانی ہیں، تو کسی مقامی پواینٹ آف سیل سسٹم کا استعمال کریں۔ مارکیٹنگ بہتر کرنی ہے؟ تو مفت میں فیس بک پیج لانچ کریں۔ کسٹمر سروس میں بہتری چاہیے؟ تو واٹس ایپ بزنس کو آزمائیں—بغیر کسی لاگت کے۔ تجربہ کریں، سیکھیں، اور اپنی حکمت عملی کو وسعت دیں۔ مقامی کاروباری کمیونٹیز سے جُڑیں۔ سمیڈا اتھارٹی سے رابطہ کریں اور مختلف فورمز میں ٹیکنالوجی سے وابستہ کاروباری افراد کو جوڑتے ہیں، جہاں کامیاب حکمت عملیاں شیئر کی جا سکتی ہیں۔
ڈیجیٹل تبدیلی محض ایک نعرہ نہیں، بلکہ ایک ضرورت ہے۔ پاکستانی چھوٹے کاروبارحقیقی چیلنجز کا سامنا کر رہے ہیں—ریوینیو کی کمی ، مہارت کی کمی، اور بجلی کے مسائل۔ لیکن حل موجود ہیں۔ چھوٹے پیمانے پر آغاز کریں، مفت ٹولز کا فائدہ اٹھائیں، سمارٹ تربیت حاصل کریں، اور مقامی وسائل کو بروئے کار لائیں۔ نتیجہ؟ ترقی، مضبوطی، اور عالمی منڈیوں میں قدم رکھنے کا موقع۔ ایک ڈیجیٹل دنیا میں، پاکستان کے کاروباروں کے پاس پیچھے رہنے کا وقت نہیں۔
نہ جانے کس شاعر کا قول ہے؛